Shipping Policy

Order Processing

All orders are processed within 1–3 business days (excluding weekends and public holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive a notification once your order has shipped.

During peak seasons, promotions, or holidays, processing times may be slightly extended. We appreciate your patience during these periods.

Shipping Locations

Kolympari currently ships to:

  • Canada (nationwide)
  • Select international destinations (availability may vary)

If your location is not listed at checkout, please contact us at info@kolympari.shop.

Shipping Rates & Delivery Estimates

Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.

Typical delivery timeframes:

  • Canada: 2–7 business days after dispatch
  • International: 7–14 business days after dispatch (depending on destination and customs processing)

Delivery times are estimates and may vary due to carrier delays, weather conditions, or customs clearance.

Free Shipping

We offer free shipping within Canada on orders over the minimum qualifying amount, as displayed on our website or promotional banners at the time of purchase.

Order Tracking

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. Tracking information may take up to 24 hours to become active after dispatch.

Customs, Duties & Taxes (International Orders)

International orders may be subject to customs duties, import taxes, or fees imposed by the destination country. These charges are the responsibility of the customer and are not included in the product price or shipping cost.

Kolympari is not responsible for delays caused by customs processing.

Shipping Delays

While we strive to deliver orders on time, Kolympari cannot be held responsible for delays caused by courier service disruptions, weather conditions, customs inspections, or incorrect shipping information provided by the customer.

Incorrect Address & Failed Delivery

Please ensure all shipping details are accurate at checkout. Orders returned due to incorrect or incomplete addresses may be subject to additional shipping charges for reshipment.

Damaged or Lost Shipments

If your order arrives damaged or is lost in transit, please contact us within 48 hours of delivery at info@kolympari.shop with your order number and supporting photos if applicable. We will work with the carrier to resolve the issue promptly.

Contact Us

For any shipping-related questions or concerns, please contact us at:

Email: info@kolympari.shop
Business Name: Kolympari S.A.

Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification une fois que votre commande aura été expédiée.

Pendant les périodes de forte activité, les promotions ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Nous vous remercions de votre patience durant ces périodes.

Zones de livraison

Kolympari expédie actuellement vers :

  • Canada (à l’échelle nationale)
  • Certaines destinations internationales (la disponibilité peut varier)

Si votre emplacement n’apparaît pas lors du passage à la caisse, veuillez nous contacter à info@kolympari.shop.

Tarifs d’expédition et délais de livraison estimés

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.

Délais de livraison habituels :

  • Canada : 2 à 7 jours ouvrables après l’expédition
  • International : 7 à 14 jours ouvrables après l’expédition (selon la destination et le traitement douanier)

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de retards du transporteur, des conditions météorologiques ou du dédouanement.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite au Canada pour les commandes dépassant le montant minimum admissible, tel qu’indiqué sur notre site Web ou dans nos bannières promotionnelles au moment de l’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour devenir actives après l’expédition.

Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.

Kolympari n’est pas responsable des retards causés par les procédures de dédouanement.

Retards d’expédition

Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes dans les délais, Kolympari ne peut être tenu responsable des retards causés par des perturbations des services de messagerie, des conditions météorologiques, des inspections douanières ou des informations d’expédition incorrectes fournies par le client.

Adresse incorrecte et livraison échouée

Veuillez vous assurer que toutes les informations d’expédition sont exactes lors du passage à la caisse. Les commandes retournées en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes peuvent être soumises à des frais d’expédition supplémentaires pour la réexpédition.

Envois endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison à info@kolympari.shop avec votre numéro de commande et des photos justificatives si applicable. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :

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